Guías de crédito
Cómo preparar una conversación si no puedes pagar.
Ordena hechos y alternativas antes de aceptar una ampliación o un acuerdo.
Empieza por una fotografía fiel
Reúne fechas, capital pendiente según la entidad y pagos realizados. Distingue gastos esenciales de otros compromisos. No hace falta compartir tu presupuesto en esta web: no existe un formulario para ello.
Pide alternativas por escrito
Una propuesta puede fraccionar, aplazar o modificar costes, pero no hay una solución garantizada. Pregunta por el nuevo total, cada fecha y qué ocurre si no se cumple el acuerdo.
Una ampliación puede no reducir deuda
Ejemplo: pagar 30 € para mover un vencimiento sin amortizar capital significa añadir 30 € de coste. Si el saldo anterior era 318 €, puede seguir existiendo un saldo de 318 € después de ese pago, según el acuerdo. Comprueba el efecto exacto.
No respondas a la presión con otro préstamo
Una operación nueva añade obligaciones. Antes de decidir, valora asesoramiento de consumo y opciones que no aumenten la deuda. Conserva comunicaciones que consideres improcedentes.
Si hay un error
Solicita el desglose y presenta una reclamación con fechas y pruebas. Las vías de consumo o protección de datos dependen del problema. Comprueba siempre el destinatario antes de enviar justificantes.
Última revisión: 20 de octubre de 2026. Fuentes de referencia:
Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo